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Marque Qualité Tourisme
Professionnels du tourisme, la CCI de Lot-et-Garonne vous aide à obtenir la Marque Qualité Tourisme !
Qu'est-ce que la Marque Qualité Tourisme ?
La Marque Qualité Tourisme est le seul label d'Etat attribué aux professionnels du tourisme, pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Elle est obtenue par la mise en œuvre de démarches qualité exigeantes orientées vers la satisfaction des touristes.
Quelles entreprises sont concernées ?
Qualité Tourisme couvre toute la chaîne d'accueil touristique : l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite, les activités sportives et de loisirs...
Une démarche qualité à entreprendre
La Marque Qualité Tourisme valorise l'engagement des professionnels en faveur d'un accueil et de prestations de qualité.
Pour obtenir cette marque, l'entreprise doit entreprendre une démarche qualité conforme aux critères Qualité Tourisme.
Les exigences essentielles permettant de satisfaire les clientèles touristiques sont :
- Un accueil chaleureux
- Un personnel attentif
- La maîtrise des langues étrangères
- Des prestations personnalisées
- Des informations claires et précises
- Une propreté et un confort assurés
- La découverte d'une destination
- La prise en compte de l'avis des clientèles (grâce à l'analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations).
La CCI de Lot-et-Garonne vous accompagne !
Un conseiller CCI vous accompagne dans l'obtention de la Marque Qualité Tourisme. Il réalise un pré-audit de votre entreprise, et prépare votre dossier de demande d'attribution.
L'accompagnement de la CCI de Lot-et-Garonne dans l'obtention de Qualité Tourisme vous permet d'allonger la durée l'utilisation de la Marque : 5 ans au lieu de 3 ans.
Pour vous engager dans une démarche d'obtention de la Marque Qualité Tourisme, contactez-nous : 05 53 77 10 00
Retrouvez toutes les informations sur la Marque Qualité Tourisme : https://www.entreprises.gouv.fr/marques-nationales-tourisme/presentation-la-marque-qualite-tourisme
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